Agressivité : préservez votre équipe !

Name: Agressivité : préservez votre équipe !
Price: 8.99 EUR
Availability: InStock
Author: David Gentilhomme
ISBN: 9791030204896

David Gentilhomme

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Face à la montée des violences en entreprise, ce guide pratique offre aux managers les clés pour protéger leurs équipes et rétablir un dialogue constructif. Une lecture indispensable pour transformer les tensions en opportunités de collaboration.

Public mécontent, clients menaçants, usagers véhéments... Les violences verbales ou physiques n'épargnent plus aucun secteur. Ne pas savoir y faire face est un vrai risque pour vos collaborateurs : absentéisme, instabilité, insécurité, démotivation, stress, perte de sens, la liste des conséquences est longue. Alors comment réagir en cas d'incivilité ? Quel rôle doit tenir le manager pour préserver son équipe sans se mettre lui-même en danger ? Une seule voie possible : la stratégie collective.
Un petit guide à destination de tous ceux qui souhaitent comprendre et surmonter le processus de violence en entreprise, afin de réinvestir le travail comme un espace de dialogue serein et constructif.

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shield_question Foire aux questions

Ce livre apporte des réponses concrètes aux managers confrontés à des situations d’agressivité ou d’incivilité en milieu professionnel. Il propose des outils pratiques pour prévenir, repérer et désamorcer les conflits, tout en préservant la cohésion et la motivation des équipes. L’approche collective et stratégique présentée permet de réduire l’absentéisme, le stress et la perte de sens au travail.

L’ouvrage aborde la gestion des violences verbales et physiques, le rôle du manager face aux incivilités, les mécanismes des interactions conflictuelles, et les stratégies pour instaurer un climat de travail apaisé. Il insiste sur l’importance de la stratégie collective et du dialogue pour transformer les tensions en opportunités de collaboration.

Ce guide s’adresse aux managers, responsables d’équipe, professionnels des ressources humaines, et à toute personne confrontée à des situations de tension ou de violence en milieu professionnel. Il est également utile aux formateurs et consultants en gestion de crise ou en qualité de vie au travail.

Vous pourrez interroger ce smartbook sur des cas concrets de gestion de conflit, des conseils pour désamorcer une situation tendue, des exemples de dialogues à adopter face à un public agressif, ou encore des stratégies pour renforcer la résilience de votre équipe. Le chat intégré permet d’approfondir les concepts clés et de les adapter à votre contexte professionnel.

person_edit À propos de l'auteur

David Gentilhomme est consultant et formateur spécialisé dans la gestion des crises humaines et des situations d’agressivité en milieu professionnel. Co-fondateur du cabinet Crise-Up, il s’appuie sur trente ans d’expérience pour éclairer les mécanismes des interactions violentes et proposer des solutions concrètes aux managers et aux équipes. Ses travaux visent à transformer les espaces de travail en lieux de dialogue serein et constructif, en outillant les professionnels face aux incivilités et aux violences. Il publie Agressivité : préservez votre équipe ! aux éditions Fauves, un guide pratique destiné à tous ceux qui souhaitent comprendre et surmonter les processus de violence en entreprise.

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