Évaluer l'expérience utilisateur

Name: Évaluer l'expérience utilisateur
Price: 25.99 EUR
Availability: InStock
Author: Guillaume Gronier
ISBN: 9782212685244

Guillaume Gronier

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Maîtriser l'évaluation de l'expérience utilisateur n'a jamais été aussi accessible. Évaluer l'expérience utilisateur de Guillaume Gronier vous guide pas à pas dans la création, l'analyse et l'interprétation de questionnaires UX.

Comment évaluer l'expérience utilisateur à l'aide d'un questionnaire ? Quel questionnaire choisir en fonction de son objet d'étude ? Comment enrichir et déployer un questionnaire UX auprès de ses utilisateurs ? Quelles analyses statistiques appliquer, descriptives ou inférentielles, pour exploiter au mieux les données collectées ? Comment interpréter et communiquer ses résultats ?
Dans un langage accessible et didactique, ce livre vous accompagnera dans la gestion des questionnaires UX et plus globalement dans les enquêtes au sein desquelles ils s'inscrivent. Vous saurez comment adapter les questionnaires pour mieux répondre aux besoins de votre étude, et comment vous prémunir des principaux biais de complétion.
Vingt questionnaires standardisés correspondant à différentes mesures de l'UX et du profil de l'utilisateur sont également présentés en détail, depuis leurs fondements théoriques jusqu'au calcul de leur score et leur interprétation :
- questionnaires permettant d'évaluer les qualités hédoniques, esthétiques et expérientielles d'un produit ;
- questionnaires mesurant l'utilisabilité et la charge mentale ;
- questionnaires évaluant la perception de produits spécifiques : sites web, e-commerce et ventes en ligne, jeux vidéo, personas ;
- questionnaires dédiés à l'identification de certaines caractéristiques du profil des utilisateurs : leur affinité avec les technologies, leur profil en tant que joueurs, leur perception de l'intelligence artificielle, leur degré de sensibilité au cybermalaise, leur niveau d'acceptation d'un produit.
Vous serez guidé dans une démarche structurée de préparation de vos données, d'analyses statistiques et de représentations graphiques de vos résultats. Les questionnaires UX n'auront plus aucun secret pour vous !

shield_question Frequently Asked Questions

Évaluer l'expérience utilisateur est le premier ouvrage à compiler et expliquer 20 questionnaires UX standardisés, couvrant tous les aspects de l'expérience utilisateur, de l'utilisabilité à la charge mentale, en passant par l'esthétique et les profils utilisateurs. Il comble un vide dans la littérature professionnelle en offrant une méthodologie claire, des exemples concrets et des analyses statistiques adaptées à chaque contexte. Que vous soyez praticien, étudiant ou chercheur, ce livre devient une référence incontournable pour concevoir des enquêtes fiables et exploitables.

Ce livre aborde l'élaboration, le déploiement et l'analyse de questionnaires UX, en détaillant les biais à éviter et les bonnes pratiques pour garantir des résultats pertinents. Il présente aussi 20 questionnaires types (SUS, NPS, AttrakDiff, etc.) et leurs fondements théoriques, ainsi que des méthodes d'analyse statistique (descriptives et inférentielles). Enfin, il propose des pistes pour interpréter et communiquer efficacement les résultats, avec des exemples de représentations graphiques.

Ce livre s'adresse aux professionnels de l'UX, designers, ergonomes, chefs de projet, étudiants en psychologie ou en design, ainsi qu'aux chercheurs en sciences humaines. Il est conçu pour être accessible aux débutants tout en offrant une profondeur suffisante pour les experts. Les responsables marketing ou produit y trouveront aussi des outils pour mieux comprendre leurs utilisateurs.

Grâce à la fonctionnalité de chat intégrée, vous pourrez interroger ce smartbook sur le choix d'un questionnaire adapté à votre étude, les méthodes d'analyse statistique à appliquer, ou encore des exemples concrets d'interprétation de résultats. Vous pourrez aussi demander des précisions sur les biais courants et comment les éviter, ou obtenir des modèles de questionnaires prêts à l'emploi.

person_edit À propos de l'auteur

Guillaume Gronier est chercheur senior en psychologie ergonomique au Luxembourg Institute of Science and Technology (LIST). Spécialiste reconnu de l'expérience utilisateur (UX), il consacre ses travaux à l'amélioration des interactions entre les utilisateurs et les produits numériques, ainsi qu'à l'implication des utilisateurs dans la conception. Il est également co-fondateur de l'association FLUPA (Francophonie des Utilisabilités et de l'Expérience Utilisateur) et co-auteur de l'ouvrage Méthodes de design UX. Son expertise en méthodologie et en analyse des questionnaires en fait une référence dans le domaine.

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