Les fondamentaux du management

Un manuel complet et pédagogique avec des dizaines d'exemples, 50 tableaux, 61 illustrations et des applications à la fin de chaque chapitre. Qu'est-ce que la logistique ? Quels sont les acteurs d'une supply chain ? Comment concilier logistique et développement durable ? Clair, pédagogique et accessible, ce manuel : - expose les grands concepts de la logistique - en transmet les connaissances essentielles. Il aborde la logistique comme une discipline, une fonction cruciale pour les entreprises, et une activité économique clé à l'échelle de la planète. À la fois complet et modulaire, le livre est composé de 18 chapitres, qui peuvent être lus séparément. Chaque chapitre : - poursuit des objectifs d'apprentissage précis - contient des exemples d'entreprises - se termine par des exercices. L'intégralité des schémas est accessible en ligne sur https://www.vuibert.fr/site/406566 Public : - Étudiants des universités (IUT, IAE, facultés d'économie et de gestion...) et élèves des écoles de management et d'ingénieurs - Enseignants en sciences de gestion - Professionnels de la logistique et de la supply chain « Une vision panoramique de la logistique. » - Jean-Christophe Machet, CEO de FM Logistic

Une démarche complète et à jour de la gestion des risques en entreprise Au-delà des aspects réglementaires, ce livre offre une vision à la fois historique, critique et transversale de la gestion des risques et du contrôle interne. L'auteur propose une analyse originale qui mobilise la psychologie sociale, l'analyse décisionnelle et la gestion alternative des risques. Le propos est illustré par une vingtaine d'études de cas, de nombreux exemples et une trentaine de zooms. Des compléments numériques permettent d'enrichir la lecture. Nouveautés 2019 : o la nouvelle version d'ISO 9001 (qui prend en compte la gestion des risques) o plus de développements sur le rôle du directeur de la conformité (depuis la loi SAPIN 2) o les risques spécifiques, la mise à jour des informations sur la fraude et la corruption (nouveauté SAPIN 2), la sécurité des données.

Le management de l'insatisfaction client est une préoccupation majeure des organisations. En effet, développer une culture client est une source significative de performance financière, d'innovation et de transformation. A contrario, négliger les réclamations des clients expose l'entreprise à une mauvaise publicité sur les réseaux sociaux et, plus largement, à la détérioration de son capital de marque. Cet ouvrage croise les regards d'enseignants et de praticiens pour offrir un panorama complet des enjeux actuels. Il intègre les contributions des meilleurs spécialistes ainsi que des témoignages d'entreprises évoluant dans des secteurs variés. Résolument opérationnel, il propose un cas d'entreprise en fin de chapitre, ainsi que 20 bonnes pratiques recensées par l'AMARC (Association pour le management de la réclamation client) et élaborées à partir de retours d'expérience réels. Enrichie, cette nouvelle édition propose des développements nouveaux sur les évolutions et questions récentes, notamment un chapitre inédit sur les "clients déviants" (jusqu'où faut-il chercher à satisfaire vos clients ?) et l'ajout d'un chapitre sur le « care », domaine d'expertise de Benoît Meyronin. Elle inclut également des cas renouvelés.

Un livre à l'italienne comprenant 70 schémas sur les méthodes clés et les approches les plus récentes pour réussir le changement en organisation. Appuyez-vous sur les 70 schémas de ce livre pour déployer une stratégie opérationnelle, en vous inspirant des meilleures pratiques, et réussir sa conduite du changement ! Cet ouvrage présente toutes les notions indispensables pour initier, mettre en oeuvre et réussir le changement. Progressif et particulièrement visuel, il traite des dimensions organisationnelles et culturelles (réactions, freins et résistance au changement, acceptation), ainsi que des principaux modèles (Autissier, Bareil, Kotter, Lewin, Moutot, Rondeau) et outils (sociogramme, ateliers participatifs, etc.) de gestion du changement. Il aborde également les méthodes et les outils les plus récents, tels que le codéveloppement, l'intelligence artificielle, et les méthodes agiles. Les qualités visuelles du livre se matérialisent par son format horizontal et la présence de 70 schémas : chaque thème est déroulé sous la forme d'une fiche de quatre pages, avec systématiquement le schéma clé du concept, suivi le plus souvent d'un tableau, d'une illustration supplémentaires et d'exemples et de conseils. Que vous soyez manager opérationnel, chef de projet, directeur, consultant ou étudiant, ce livre vous permettra de piloter efficacement un changement organisationnel, de susciter l'adhésion, et de réussir un projet de transformation.

Tous les outils et plans d'action essentiels pour être un manager commercial performant. La collection Pro en... propose des ouvrages pratiques permettant de consolider ses compétences professionnelles grâce à un tour complet des outils propres au métier, et à des plans d'action qui mettent le lecteur en situation de mobiliser concrètement, dans son quotidien professionnel ce qu'il a appris du métier. Le métier de manager commercial est devenu central dans l'entreprise, notamment du fait du contexte économique, mais l'entreprise ne sait pas toujours comment accompagner ses managers commerciaux. Le métier évolue, se diversifie, devient de plus en plus pluridisciplinaire et requiert un niveau d'adaptabilité comportementale plus élevé. L'ouvrage accompagne les managers commerciaux pour : définir la stratégie commerciale, fixer des objectifs, recruter, manager une équipe de commerciaux aux profils hétérogènes, contribuer à l'atteinte des objectifs, être à la pointe des outils de pilotage et d'aide à la vente... Il fournit des conseils concrets sur les compétences métier et comportementales à maîtriser. Les étudiants en fin de cursus ou futurs managers commerciaux peuvent y trouver des conseils pour réussir leur intégration. - 63 modules `Outil' présentent, agrémentés de schémas ou matrices, tous les outils essentiels, spécifiques du métier : définition ou description de l'outil + bénéfices de son utilisation + exemple d'application + pièges à éviter. - 11 Plans d'action présentent : l'intérêt du plan d'action + les actions prioritaires à mener + des encadrés informatifs + des éclairages d'expert + des apports novateurs pour mettre à jour ses compétences 'métier' + un cas d'entreprise pour illustrer le plan d'action + les critères de réussite du plan d'action.

Osez être un bon manager ! Saviez-vous que le manque de courage est un des reproches les plus fréquents des collaborateurs envers leur manager ? Et vous, êtes-vous courageux ? Aimeriez-vous développer votre courage managérial car vous sentez parfois qu'il vous en manque ? On en parle peu, pourtant le courage est une vertu indispensable pour bien manager ! Loin d'être des super-héros, de nombreux managers fédèrent leurs équipes au quotidien, font preuve d'audace, savent reconnaître leurs erreurs et créent la confiance là où d'autres, peu courageux, éteignent leurs collaborateurs, génèrent de la méfiance et de la démotivation. Bonne nouvelle, le courage managérial s'apprend et se travaille ! Jeune manager ou chef aguerri, vous trouverez ici une véritable boîte à outils pour le développer. Exercices pratiques, conseils de spécialistes et témoignages de patrons et de managers vous aideront à assumer ce que vous pensez bon pour votre équipe, vous imposer parfois face à votre hiérarchie et ainsi trouver votre juste place.

Une perspective renouvelée de la fonction RH ! Écrit par deux experts de la discipline, ce manuel offre une vision complète des ressources humaines. Il permet d'acquérir des réflexes pour décoder des situations complexes, gérer, décider et innover dans le respect des contraintes propres à chaque contexte. Il s'ouvre aussi très largement aux pratiques contemporaines : digitalisation, remise en cause du droit social, globalisation, etc. Particulièrement pédagogique, il propose de nombreux approfondissements, illustrations et applications sous forme d'encadrés. La nouvelle édition inclut une mise à jour systématique des données chiffrées et propose un large renouvellement des encadrés afin de tenir compte des évolutions les plus récentes. Elle intègre également les nouvelles dispositions réglementaires : adaptations du travail partiel liées à la crise sanitaire, Conseil Social et Économique, loi Avenir Professionnel, réformes du dialogue social. Des ressources numériques pour les enseignants sont disponibles sur le site www.vuibert.fr.

Apprenez à gérer votre temps pour une meilleure qualité de vie professionnelle et personnelle ! Vous souhaitez améliorer votre organisation et mieux gérer vos priorités au quotidien ? Vous désirez gagner en productivité ? Vous voulez (re)devenir maître de votre temps tout en étant en phase avec vos valeurs ? Découvrez 58 outils et 10 plans d'action pour : - faire le bilan de vos pratiques et définir vos priorités - organiser au mieux votre planning et optimiser votre temps - gérer vos relations de travail et être maître de vos réunions - découvrir les meilleurs outils de gestion du temps Retrouvez également 12 ressources numériques à télécharger. La collection Pro en... propose des ouvrages pratiques permettant de consolider ses compétences professionnelles grâce à un tour complet des outils propres au métier, et à des plans d'action qui mettent le lecteur en situation de mobiliser concrètement, dans son quotidien professionnel ce qu'il a appris du métier. - 58 modules Outil présentent, agrémentés de schémas ou matrices, tous les outils essentiels, spécifiques du métier : une définition ou description de l'outil + les bénéfices de son utilisation + un exemple d'application + les pièges à éviter. - 10 Plans d'action présentent : l'intérêt du plan d'action + les actions prioritaires à mener + des encadrés informatifs + des éclairages d'expert + des apports novateurs pour mettre à jour ses compétences 'métier' + un cas d'entreprise pour illustrer le plan d'action + les critères de réussite du plan d'action.

Tous les concepts et les outils du management de projet d'aujourd'hui avec des vidéos en complément. Comment structurer et organiser un projet avec rigueur ? Quelles notions faut-il absolument maîtriser en management de projet ? Quelles sont les méthodes incontournables ? Quels sont les outils les plus efficaces pour mener à bien un projet ? Fruit de nombreuses années d'expérience professionnelle et d'enseignement, ce livre est un ouvrage complet et riche sur le management de projet d'aujourd'hui. Il : - expose l'intégralité des connaissances et compétences à acquérir - aborde les approches traditionnelles et agiles. - propose une vision actuelle des pratiques du management de projet - introduit les concepts majeurs des grands standards internationaux (PMI, PRINCE2, Scrum) et constitue ainsi une lecture préalable à ceux qui souhaitent s'engager dans une démarche de certification individuelle. Il inclut des définitions des concepts importants, plus de 150 schémas, des exemples concrets. De courts entretiens avec des professionnels complètent la lecture. Ces vidéos sont accessibles sur la chaîne YouTube Oïkos Consulting ou par flashcode. Le livre s'adresse aux : - élèves des écoles de management et d'ingénieurs - étudiants des universités et IAE - chefs de projets, professionnels du management de projet, consultants

Tous les outils et plans d'action d'un leadership durable et efficace. Comment accroître sa légitimité dans son rôle de leader ? Comment développer de la confiance et de la performancedans ses équipes ? Comment fédérer autour d'une vision et de valeurs partagées ? La montée en puissance des nouvelles générations dans le monde du travail, la croissance exponentielle des données, l'invasion technologique obligent le dirigeant à développer de nouvelles compétences : être agile, décoder des signaux faibles dans une masse d'informations, déployer son leadership à travers les médias sociaux... Le leader doit contribuer à une culture de coresponsabilité transverse, fondée sur une logique de collaboration et de cocréation de valeur. Un ouvrage qui accompagne le leader dans le savoir-être,le savoir-faire et le savoir-agir. Les ouvrages pratiques de la collection Pro en... permettent de consolider ses compétences professionnelles grâce à un tour complet des outils propres au métier, et à des plans d'action qui mettent le lecteur en situation de mobiliser concrètement, dans son quotidien professionnel ce qu'il a appris. - 54 modules `Outil' présentent, agrémentés de schémas ou matrices, tous les outilsessentiels, spécifiques du métier : une définition ou description de l'outil+ les bénéfices de son utilisation+ un exemple d'application + les pièges à éviter. Ex d'outils : les 4 types d'intelligence, la vision, le feedback, la charte d'équipe, le plan à 100 jours, la présence digitale, la conduite du changement... - 11 Plans d'action présentent : l'intérêt du plan d'action+ les actions prioritaires à mener+ des encadrés informatifs + des éclairages d'expert + des apports novateurs pour mettre à jour ses compétences 'métier' + un cas d'entreprise pour illustrer le plan d'action+ les critères de réussite du plan d'action.

Un ouvrage pratique, simple et concret pour découvrir et mettre en oeuvre les outils du Lean. Comment construire une structure et se donner une vision ? Quels moyens mettre en oeuvre pour développer les hommes et les équipes ? Comment fiabiliser les moyens, réduire les gaspillages et standardiser pour être plus agile et qualitatif ? Autant de questions et outils pratiques sur le lean dans cet ouvrage ouvert à toutes les fonctions de l'entreprise et tous les secteurs d'activité, et non seulement à la production, le manufacturing, ou encore les outils Toyota. Il s'agit d'un ouvrage opérationnel où les plans d'action traduisent avec simplicité la méthodologie de mise en oeuvre et permettent d'illustrer pour comprendre, s'inspirer, voire copier et améliorer. La collection Pro en... propose des ouvrages pratiques permettant de consolider ses compétences professionnelles grâce à un tour complet des outils propres au métier, et à des plans d'action qui mettent le lecteur en situation de mobiliser concrètement, dans son quotidien professionnel ce qu'il a appris du métier. - 58 modules `Outil' présentent, agrémentés de schémas ou matrices, tous les outils essentiels, spécifiques du métier : une définition ou description de l'outil + les bénéfices de son utilisation + un exemple d'application + les pièges à éviter. - 10 Plans d'action présentent : l'intérêt du plan d'action + les actions prioritaires à mener + des encadrés informatifs + des éclairages d'expert + des apports novateurs pour mettre à jour ses compétences 'métier' + un cas d'entreprise pour illustrer le plan d'action + les critères de réussite du plan d'action.

Un manuel pédagogique, accessible et adapté aux cours d'aujourd'hui. Un manuel spécialement conçu pour les étudiants, élaboré en fonction des programmes. Un contenu pédagogique, accessible, qui met l'accent sur les comportements humains et les dynamiques organisationnelles, et qui prend en compte les dernières évolutions de la discipline (innovations managériales, management au féminin, intégration de la technologie...). De nombreux encadrés illustratifs et exemples d'entreprises : Pixar, Xerox, FIFA, Ryanair... Des QCM de révision et un vaste éventail d'études de cas dans l'industrie de biens et de services, les organisations à but non lucratif, les PME, les firmes internationales, les startups et les entreprises 4.0.

Pédagogique et concret, ce livre propose une vision complète du management des organisations du luxe. Il développe plus particulièrement les évolutions de ce secteur d'activité, les défis et challenges que rencontrent les entreprises du luxe, ainsi que les opportunités actuelles et futures. Il répond ainsi aux questions suivantes : o Quelles sont les grandes mutations du secteur du luxe ? o Comment faire face à ces transformations ? o Quel sera le management du luxe demain ? Le livre est co-écrit par des enseignants et des managers spécialistes de leur discipline : marketing, supply chain, finance, relation client, droit, etc. Ces différentes contributions permettent de traiter de manière exhaustive tous les aspects du management des organisations du luxe. La vision proposée est donc multidisciplinaire et complémentaire. Le livre intègre des témoignages d'experts, des exemples ainsi que des applications afin de mettre en pratique les concepts abordés. Il s'adresse à : o des étudiants en master 2 et master spécialisé (écoles de management, universités, IAE). o des cadres en formation continue. o des professionnels du domaine.

Le livre de référence sur les marques Ecrit par l'un des principaux experts de la discipline, ce livre décrit et analyse le rôle fondamental des marques dans notre société. Il met l'accent sur l'importance du storytelling, les évolutions à l'ère d'Internet et la dimension quasi mythologique des marques à succès. Il propose des points de repère et de nombreux encadrés exemples (Coca-cola, Chanel, Amazon, Carrefour, YSL, Apple, etc).

L'essentiel des règles et des points de repères pratiques pour manager efficacement les relations sociales en entreprise. Comment organiser le dialogue social ? Quels outils pour piloter et animer un CSE ? Quels moyens allouer à la représentation du personnel ? Comment négocier un accord collectif ? Comment faire face à une grève ? Les relations sociales sont plus que jamais au coeur des enjeux de performance. Les ordonnances Macron ont parachevé une construction enclenchée il y a plusieurs décennies pour faire du dialogue social un outil au service de la compétitivité de l'entreprise. DRH, RRH, dirigeant, vous souhaitez vous saisir de ces opportunités ? Optimisez simplement et rapidement votre gestion des relations sociales en entreprise grâce à 65 fiches pratiques. Elles vous apporteront les points de repère principaux pour appréhender ces nouveaux espaces de liberté et développer des pratiques innovantes de dialogue social sans exposer juridiquement votre entreprise.

Ce manuel, résolument pédagogique, expose les principaux concepts de l'économie internationale. Il fournit les données récentes sur la plupart des sujets liés à la mondialisation et traite les questions suivantes : o l'évolution historique des échanges internationaux ; o les déterminants du commerce ; o les firmes dans un monde globalisé ; o les effets de la mondialisation sur l'emploi, les inégalités et l'environnement ; o les causes du retour actuel du protectionnisme et ses enjeux ; o l'avenir incertain des négociations multilatérales et la fragilité de l'intégration européenne. Le livre comprend de nombreux exemples, des focus sous la forme d'encadrés, et des graphiques. Chaque chapitre s'achève sur une liste des points à retenir, des QCM corrigés et des applications.Les corrigés des applications sont disponibles sur le site www.vuibert.fr

Un livre synthétique comprenant des définitions et des exemples concrets pour appréhender la gestion des salariés et les faire progresser. Cet ouvrage présente les outils fondamentaux et les dispositifs les plus récents du management des compétences. Il explique avec méthode comment les construire, les mettre en oeuvre, les pérenniser et y impliquer tous les acteurs de l'entreprise. Nouveautés principales : o Des développements nouveaux sur la formation, le rappel des lois (emploi, formation, négociation), l'entretien professionnel, le CPF, l'entreprise libérée, le digital. o Intégration des travaux les plus récents sur de nouvelles pratiques qui reposent la question de la gestion des compétences et des pratiques des services RH. Public : - Etudiants en management et en RH (écoles de management, universités et IAE). - Managers et futurs managers, stagiaires de la formation continue.

Toute gestion de projet nécessite que les phases successives qui la composent soient maitrisées et structurées : avant-projet, définition, conception, test, communication et bilan. Cet ouvrage propose : - une méthodologie rigoureuse adaptée aux évolutions du management ainsi qu'aux dernières transformations techniques. - des exemples pratiques, validés en situation réelle, - les outils nécessaires ainsi que des « livrables » (documents contractuels ou informels, qui vont jalonner la progression de votre projet). De l'idée à sa finalisation, optimisez les variables coûts, délais et moyens afin d'atteindre le « triangle de la performance ». Temps, intervenants, composantes financières et techniques, qualité... : sachez analyser, anticiper, réagir ou valider. Utilisez les modèles de documents transposables et adaptables à tous.

Un ouvrage synthétique avec des définitions et les principaux concepts sur le management international. Étayé par un grand nombre d'exemples récents, cet ouvrage fournit une démarche d'analyse construite, pédagogique et complète. Conçu dans une optique managériale, il propose un découpage des thématiques qui permet de répondre à trois grandes questions : Partie 1. Pourquoi s'internationaliser ? Le lecteur pourra analyser l'environnement international, comprendre les modalités du développement des entreprises à l'international, et élaborer une stratégie d'internationalisation. Partie 2. Quels moyens pour s'internationaliser ? La réponse renvoie aux fonctions-clés de l'entreprise qui s'internationalise : les modes de financement activables, les modalités d'organisation des firmes à l'international, les moyens logistiques mis en oeuvre pour réaliser son activité. Partie 3. Quelles spécificités pour l'entreprise à l'international ? Les plus importantes relèvent de quatre domaines : le marketing, l'innovation, la gestion des ressources humaines, le management interculturel. Public : o Étudiants à l'université et en école de management (Licences, Masters, Mastères spécialisés) ; o Cadres en formation continue ; o Professionnels concernés par le développement international de leur organisation.

Cet ouvrage a pour objectif de décrire à travers de nombreux récits les mécanismes de la communication au service des luttes citoyennes. Les relations publiques ont été inventées par et pour les décideurs économiques et politiques, mais leur fonction s'est étendue à d'autres domaines dont celui des combats environnementaux et sociaux, dont les acteurs doivent se préoccuper d'avoir une stratégie de communication. La meilleure contestation sur le fond, même si son contenu semble parfaitement légitime, a peu de chances de réussir si elle est portée par un collectif inconnu ou dont l'image est floue... L'ouvrage conjugue une approche à la fois réflexive et très opérationnelle. Il décrit les caractéristiques et les mécanismes de la communication lorsqu'elle est au service de combats locaux (exemple de l'opposition à la construction d'un aéroport, d'un barrage, d'une structure d'élevage intensif, ...) ou de mouvements contestataires thématiques (l'opposition aux OGM, au gaz de schiste, ..). Il s'appuie sur de nombreux exemples. La partie III, en particulier, relate de façon concrète de nombreux cas connus du grand public (expérimentation animale, droit au logement, Amnesty, l'obsolescence programmée...). Elle donne également la parole à des experts qui livrent leur témoignage (José Bové, Julien Durand...). Deux Focus illustrés de nombreux exemples traitent de la contestation au cinéma et dans la BD. En bref : I - La communication au coeur des nouveaux conflits- II - Stratégie et techniques de la communication de combat - III - Récits de communication de combat

Un ouvrage complet, synthétique et pratique sur une dimension fondamentale du commerce international Facteur de progrès et de développement économique, l'activité de transport est en constante mutation. À la frontière du droit international, du commerce et de la logistique, elle mobilise des connaissances aussi variées que techniques. Cet ouvrage présente l'essentiel des définitions et composantes du système de transport international. Enrichie de nombreuses ressources complémentaires (lexiques spécialisés, listes de vocabulaire bilingues français-anglais...), cette nouvelle édition décrypte les principales réformes à l'oeuvre ainsi que les enjeux à venir.

Stratégie, feeling ou "maîtrise du chaos" : comment les managers travaillent-ils vraiment ? Un leader est-il plus important qu'un manager ? Comment prendre le temps de réfléchir et de planifier quand on est soumis à un rythme effréné ? Doit-on penser que l'e-mail est en train de détraquer la pratique du management ? Par quel moyen concilier proximité avec ses collaborateurs et prise de recul nécessaire à une vue d'ensemble ? Toutes ces questions, et bien d'autres encore, sont traitées par Henry Mintzberg dans cet essai qui remet à plat notre perception du travail du manager. Version condensée de son récent ouvrage Managing (2009), cette enquête décortique le quotidien de vingt-neuf managers. Une analyse complète, factuelle et sans préjugés qui avait établi la réputation de l'auteur. Le modèle que Mintzbeg nous propose ici est l'aboutissement le plus à jour de sa réflexion sur le sujet. L'ouvrage est préfacé par Frédéric Fréry, professeur à ESCP Europe.

L'internationalisation de l'entreprise présente des défis variés qui font l'objet de recherches originales. Écrit par des spécialistes du sujet, ce livre nous invite à aborder ces défis avec de nouvelles perspectives. Il propose des approches théoriques inédites et un certain nombre de situations empiriques qui reflètent la diversité de l'environnement de l'entreprise contemporaine : - Les défis rencontrés par des organisations qui doivent apprendre à développer et à adapter leurs stratégies face à des conditions changeantes. - Les défis de l'interaction interculturelle et de l'hybridation, touchant les individus et les groupes, dans des environnements de plus en plus multiculturels. - Les défis d'un environnement transnational qui évolue rapidement, avec des logiques multiples : régionales, nationales ou globales. Les auteurs : Suzanne M. Apitsa, Lamia Ben Hamida, Éric Davoine, Sihem Dekhili, Scott Duncan, Moussa Elias, Farakhan Diomandé, Olivier Furrer, François Goxe, Raficka Hellal-Guendouzi, Martin Hofmann, Patrick Ischer, Anne Rollet, Xavier Salamin, Jean-Pierre Segal, Anne Ser Duncan, Jean-Claude Usunier, Michaël Viegas-Pires

Développer des ressources immatérielles pour réussir son internationalisation Comment l'entreprise peut-elle, en plus de maîtriser une technologie et/ou un savoir-faire financier, s'appuyer sur ses ressources immatérielles pour réussir son internationalisation ? Maîtriser des ressources immatérielles nécessaires au processus de pénétration des marchés ou d'installation sur place semble aujourd'hui crucial. C'est l'acquisition de cette forme d'intelligence stratégique que donne à appréhender cet ouvrage. Il sera utile aux chercheurs, professionnels et étudiants, qui y trouveront des éléments d'analyse et d'amélioration des pratiques managériales à l'international. Ainsi, le livre répond aux questions : o Parvenez-vous à vous acculturer dans la filière partenaire locale ? o Percevez-vous suffisamment finement la culture réseau locale ? o Savez-vous prendre appui sur la diversité culturelle pour générer de l'innovation ? o Avez-vous les codes d'entrée dans le pays-cible ? Au coeur du questionnement se trouve, d'une part, la question de l'appui sur des réseaux pour pénétrer un marché étranger ou l'apprivoiser (Partie 1), d'autre part la capacité à mobiliser des ressources culturelles pour s'ancrer dans les marchés pénétrés (Partie 2). La troisième partie propose une focale sur la manière dont des PME de marchés émergents parviennent à mobiliser des ressources immatérielles pour accéder, elles aussi, à une internationalisation de leurs activités.

Le rôle et les missions des instances de gouvernance à l'ère post-Covid19. Exhaustif et pratique, cet ouvrage a pour objectif d'aider les administrateurs, les présidents des conseils et les dirigeants à remplir leurs missions au mieux. Il sélectionne et analyse les principales dimensions de la gouvernance, et intègre des pistes de réflexion qu'inspirent les circonstances traversées par les entreprises lors de la crise de 2020. Il met l'accent sur la priorité que les dirigeants doivent donner au modèle social et sociétal de l'entreprise, et sur la nécessité de développer une gouvernance responsable. Gouverner suppose aujourd'hui, plus que jamais, une capacité d'anticipation et une agilité exigeant une profonde révision de la stratégie d'entreprise. Après un état des lieux des changements récents (environnementaux, réglementaires, sociétaux), le livre traite des principaux organes de gouvernance, des responsabilités du conseil d'administration et de l'évolution de son rôle. La suite du livre porte sur des propositions de bonnes pratiques pour rendre les conseils d'administration plus déontologiques, diversifiés et représentatifs de l'ensemble des parties prenantes. Les derniers chapitres développent les performances financières mais aussi extra-financières dont les entreprises doivent tenir compte (économie circulaire, environnement...).

Un livre pratique, simple et concret pour prévenir le stress en situation professionnelle et développer son bien-être au quotidien. Vous souhaitez améliorer votre bien-être au travail ?Vous voulez faire du stress un allié au quotidien ?Vous recherchez le bon équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle ? Découvrez 59 outils et 10 plans d'action pour : Prévenir et canaliser votre stress Identifier les signes de stress et développer des stratégies d'adaptation positive Faire du stress un outil de performance Manager le bien-être au sein de votre équipe Retrouvez les ressources numériques disponibles gratuitement en ligne : fichiers audio de micro-sieste et de méditation guidée, test burn-out de Maslach, etc.

Un guide complet du conseil en stratégie d'entreprise Ce livre propose, en les adaptant aux nouveaux enjeux économiques, les méthodes et outils du conseil en management stratégique. Les auteurs, experts du domaine, ont systématiquement souligné les fondements théoriques, le mode et le contexte d'utilisation pour les questions relatives au positionnement, à l'innovation, la croissance et à l'efficience du business model. Il traite des approches actuelles : stratégie de plateforme, écosystèmes, coopétition, modèle VUCA. Avec cet ouvrage, le lecteur disposera d'un ensemble de repères théoriques et de bonnes pratiques, présentées dans différents contextes internes et externes à l'entreprise. Il sera ainsi guidé dans la formulation, la mise en oeuvre et l'analyse des choix stratégiques, avec notamment la présentation de plusieurs outils d'autodiagnostic (du business model, de la stratégie d'innovation et de la stratégie internationale). Le lecteur trouvera également ici un support contextualisé d'autoformation à la stratégie et au conseil en stratégie.

Comment favoriser la bienveillance, l'écoute et la confiance dans les organisations ? Ce livre, écrit par des experts, explore le rôle du facteur humain dans la réussite des organisations. Ancré dans un vaste mouvement qui s'incarne tant au niveau des directions de l'expérience client que des directions des ressources humaines et RSE (Chief Happiness Officer, politiques RSE, symétrie des attentions, libération de l'entreprise), il propose une approche renouvelée des pratiques managériales en mettant l'accent sur le management par le care. Le livre présente les particularités suivantes : o Il s'appuie sur une riche documentation en sciences humaines et sociales. Ces fondations théoriques manquent souvent aux approches citées. o Il s'ancre également dans les pratiques des professionnels de la relation client, du soin et plus globalement du service. En ce sens, il n'est pas réductible à une approche « théorique » mais il entre bien en résonance avec des préoccupations de praticiens et constitue une méthode applicable. Dans ce cadre, il propose également des cas pratiques d'entreprises réelles (Orange, Air France, SNCF, etc.). o Il propose de nouveaux exemples et témoignages d'entreprises de secteur et de dimension variés.

Un livre pratique, simple et concret pour développer et consolider ses compétences managériales. Cet ouvrage très complet, à la fois accessible et sérieux, présente les principaux outils et plans d'action à la disposition du manager, qui joue d'un orchestre particulier, l'entreprise, composée de métiers et de compétences diverses qu'il doit comprendre, faire vivre en parallèle et faire progresser ensemble pour le développement de l'activité. La collection Pro en... propose des livres pratiques permettant de consolider ses compétences professionnelles. Dans les Objectifs qui constituent cet ouvrage, on trouve : - 70 modules `Outil' qui présentent, agrémentés de schémas ou matrices, tous les outils essentiels, spécifiques du métier : une définition ou description de l'outil + les bénéfices de son utilisation + un exemple d'application + les pièges à éviter. - 16 Plans d'action qui présentent : l'intérêt du plan d'action + les actions prioritaires à mener + des encadrés informatifs + des éclairages d'expert + des apports novateurs pour mettre à jour ses compétences 'métier' + un cas d'entreprise pour illustrer le plan d'action + les critères de réussite du plan d'action.

L'intelligence économique est devenue un outil incontournable pour construire les stratégies des organisations. Dans un monde d'hyperconcurrence, les savoir-faire de la veille, de la protection et de l'influence sont indispensables à la compétitivité. Ce manuel explore les aspects théoriques et les enjeux opérationnels de l'intelligence éoconomique. Le cours est illustré par une dizaine d'études de cas et par de nombreux éclairages techniques. Cette nouvelle édition prendra en compte les évolutions de la discipline et sera parfaitement à jour des pratiques actuelles.

Particulièrement documenté, cet ouvrage fournit une vue d'ensemble du management des talents. Il identifie les principaux leviers à activer afin de conserver un avantage concurrentiel. Les auteurs proposent des modèles, des outils et des illustrations qui permettent de bien comprendre et d'assimiler les concepts. Chaque chapitre se conclut sur un résumé, des questions de réflexion et des cas pratiques.

Une approche pédagogique, complète et actuelle du management interculturel. Comment améliorer la compréhension des différences culturelles dans un contexte mondial en mutation ? Quel est l'impact de ces différences sur l'organisation des activités, la gestion des ressources humaines, le marketing et la négociation ? Cet ouvrage offre une vision complète et actuelle du management interculturel, à partir des multiples facettes du concept de culture. L'auteur présente les caractéristiques de nombreuses cultures nationales et leur gestion du temps, de l'espace et de la communication. Il donne de nombreux conseils afin de mieux gérer les situations interculturelles dans des environnements culturels variés. Particulièrement pédagogique, l'analyse proposée est illustrée par des schémas de réflexion et d'action, de nombreux exemples et témoignages, et dix études de cas qui s'appuient sur des situations interculturelles.